На главную страницу О компании Обучающие программы Корпоративные проекты Форум Статьи Вебинары Партнеры Новости
Основные направления
Работа у нас
Контакты
Все программы
     Английский язык
     Немецкий язык
     Русский язык
Где купить
Электронные версии
Сетевые версии
Скачать демоверсии
Регистрация программ
Техническая поддержка
Полезная информация
Air English
Посольство США в Москве
МГУ им. Ломоносова

Для преподавателей. Мы запустили новый сервис на repetitor.ru.


Ответы на типичные вопросы (FAQ)

  1. При инсталляции программы «РЕПЕТИТОР English» (коробочная версия) вставляю первый из двух CD-ROM в привод, но ничего не происходит. Что делать?
  2. Я уже прошел первые четыре раздела программы «РЕПЕТИТОР Enlgish» (коробочная версия). Зная, что последующие разделы помещены на втором CD-ROM’e, я вставляю его в привод, но ничего не происходит. Что делать?
  3. При прослушивании текстов в программе я слышу щелчки, похожие на тиканье метронома. Как их убрать?
  4. При попытке поставить программу «РЕПЕТИТОР English» (коробочная версия) появляется сообщение об отказе в доступе. Что делать?
  5. Не могу инсталлировать программу. Похоже, что процесс инсталляции не идет вовсе, или не может завершиться. Что делать?
  6. При попытке начать инсталляцию программы появляется сообщение о том, что не удается запустить 16-разрядное приложение.
  7. Инсталляция программы прошла успешно, но при попытке выполнить упражнение, воспроизводящее звук, происходит сбой. Что делать?
  8. При попытке инсталляции программы "Real American / Frankly Speaking" (старая версия на диске) появляется предложение ввести CD-KEY. Где его взять?
  9. При попытке запуска программы "Английский для общения" появляется сообщение о том, что отсутствует компонент ToolBook Asymmetrix. Повторная инсталляция не решает проблему. Как быть?
  10. В программе "Живой Немецкий" неверно отображаются умляуты. Что делать?
  11. При попытке запустить программу возникает сообщение о том, что звуковая карта не поддерживает режим FullDuplex. Что это значит и как это исправить?
  12. Не удается установить программу “Real American / Building Career&Business” (старая версия на диске), хотя ранее успешно установлены другие программы из той же серии “Real American”. Что делать?
  13. Не удается установить программу “Real American / Discovering the World” (старая версия на диске), хотя ранее успешно установлены другие программы из той же серии “Real American”. Что делать?
  14. В программе "AIR ENGLISH Standard" не отображаются звуковые проигрыватели (плееры).
  15. Хочу переустановить программу (электронную версию). Знаю, что предварительно нужно программу деактивировать, но не понимаю, как это сделать.
  16. Что такое скриншот и как его сделать?
  17. Я пользовался электронной версией. Из-за внезапных технических проблем переустановил Windows, не выполнив деактивацию программы. Теперь не могу активировать программу после новой установки. Что делать? Можно ли восстановить активацию?
  18. При работе с программой тренажером "ЕГЭ. Английский язык. Устная часть" выбрал в меню пункт "Работаем с полной версией тренажера", ввел логин и пароль в появившейся форме, но потом ничего не происходит. Как быть?"
  19. В технических требованиях к программе сказано, что ее нужно запускать от имени администратора. Как это сделать?"

Уважаемый пользователь!

Поскольку вы сейчас на странице, посвященной технической поддержке, скорее всего, вы столкнулись с проблемами при использовании наших программ. В абсолютном большинстве случаев эти проблемы связаны не с самими программами, а с состоянием или настройками вашего компьютера, или операционной системы. Тем не менее, наши специалисты службы технической поддержки всегда готовы прийти на помощь.

Просим вас учесть, что по всем техническим вопросам, связанным с нашими программами следует обращаться именно к нам, в компанию, занимающуюся разработкой, а не в магазин, где вы приобрели программу, поскольку магазины не имеют права производить возврат ряда товаров, к числу которых, в частности, относятся компакт-диски и книги (Основание – Постановление Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 в редакции Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81, Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, п. 14).

Благодарим вас за использование наших программ!
    Карта сайта
   
2004-2016 © «РЕПЕТИТОР МультиМедиа»